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Agent de comptoir

Au sein d'un aéroport, d'une gare ou d'une agence de voyage, l'agent de comptoir reçoit la clientèle, conseille et assure les réservations. Accueillant, chaleureux et commercial, il procède à la vente de circuits de voyages ou de titres de transport et coordonne l'ensemble des opérations. L'agent de comptoir maîtrise les outils informatiques et logiciels liés à la gestion de son activité. En relation constante avec les clients, il a un sens développé du contact et de la communication. L'agent de comptoir pratique l'anglais, voire d'autres langues, ce qui est un plus. Il fait preuve d'un bon sens de l'organisation, de méthode et de rigueur pour ne pas se laisser déborder par les diverses demandes qui lui sont faites. L'agent de comptoir est sans aucun doute la personne la plus rassurante qui, en cas de litige, démêlera les problèmes du client. Son sens du service est quasi inné, et l'agent de comptoir n'a qu'une devise: satisfaire le voyageur!