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Chef de réception
sens du service – organisation - encadrement
Le chef de réception gère l'organisation du service de l'accueil. Il planifie les réservations, les disponibilités des chambres et met tout en œuvre pour servir au mieux les clients. Gestionnaire averti, il connaît la comptabilité et tient à jours les comptes (factures, encaissements…). Le chef de réception est organisé, prévoyant et rigoureux pour maintenir une activité constante, harmonieuse et efficace. Sens des responsabilités et aptitude au management sont essentiels pour superviser et contrôler ses équipes. Disponible et réactif, le chef de réception est capable de régler rapidement et avec le sourire toutes situations problématiques. Il connaît parfaitement les habitudes de ses clients ainsi que les activités culturelles et les structures de la région. Pratique courante d'une ou plusieurs langues, dont l'anglais, il maîtrise aussi les outils informatiques. Ses responsabilités impose au chef réceptionniste d'entretenir d'excellentes relations commerciales et de mémoriser rapidement les personnes et leurs exigences pour fidéliser les clients qui aimeront revenir tant de bonnes intentions.