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Gouvernant d'étage
Autonomie – encadrement d'équipe - réactivité
Le gouvernant d'étage dirige et coordonne le travail du personnel employé d'étage et des femmes de chambres. Autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe sont donc de rigueur. Le gouvernant contrôle la propreté des chambres et des parties communes et veille au respect de ses consignes. Poste clé, le gouvernant d'étage est en contact permanent avec les autres services de l'hôtel et la clientèle. Il est autonome, ferme et sait prendre des décisions rapidement. Gestionnaire dans l'âme, le gouvernant d'étage doit être capable de gérer les stocks de produits d'entretien et de linges en respectant des contraintes budgétaires. Au faîte des habitudes et des exigences des clients, il a le sens du devoir, du service et de la discrétion. La pratique de l'anglais est indispensable, ainsi que des notions en aménagement d'intérieur et en décoration.