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Télévendeur
Contact – aimer le téléphone – gérer le stress
Le télévendeur est un as du combiné. Sans jamais voir son client, il renseigne et assure la vente de services ou produits par téléphone. Autant dire que l'atout prépondérant du télévendeur est l'art du contact par la voix. Le sourire, s'il ne se voit pas, est néanmoins perceptible. Le télévendeur ne se cache pas derrière son téléphone mais bien au contraire. A ce talent d'orateur s'associe la maîtrise des techniques de vente. Le télévendeur possède le sens commercial et excellent négociateur, il est à l'écoute des besoins de ses clients et trouve des réponses adaptées. Réactif, dynamique et diplomate, le télévendeur résiste au stress et doit savoir s'adapter à chaque interlocuteur. Des compétences en informatique sont nécessaires pour enregistrer les commandes ainsi que la pratique de l'anglais. Avec l'expérience, le télévendeur peut encadrer une équipe avec laquelle il mettra à profit ses talents de manager.